目錄：
你正在度假，本應好好享受假期，卻突然牙痛、感冒，甚至發生意外！這大概是最讓人不舒服的情況了！為了讓你萬一真的遇上最糟情況時，至少能有所準備，我們整理了這篇部落格文章。希望下列資訊能讓你對各種狀況有所預備、能比較有信心地面對。
我們很用心地涵蓋了盡可能多的面向與狀況。不過我們畢竟不是專家，而且（很遺憾）目前也不在日本當地。因此電話號碼和數據也可能未經我們知情而改變。所以，我們強烈建議你在遇到狀況時，務必要現場再次確認所有必要資訊！
如果你發現有遺漏的資訊或發現錯誤，也非常歡迎在留言區告訴我們——你也能一併幫助其他讀者！
緊急情況！
如果你或你身邊有人發生意外、嚴重生病或者遇到其他緊急狀況，請立刻尋求幫助！救護車與消防的電話號碼是 119 ，警察則是 110 （跟德國一樣）。
為了讓你看看日本的救護車長什麼樣子，我特地上傳了一張插畫給你。
日本救護車的樣子如下：
救護車 / 消防： 119 警察： 110
有的！你打到指揮中心時會有人員可以用英語應對。不過要注意：請 說得非常慢 ，尤其在緊張時更要注意。我們在壓力下容易講很快，對方則可能英語本來就不流利，加上你的口音，溝通可能會遇到困難。
小貼士：在日本，彙報事件時，「5W」原則同樣適用！
- 事件發生地點？
- 誰在打電話？
- 發生了什麼？
- 有幾名受影響者？
- 等待對方追問！
你可以參考的網頁
雖然我們已盡量讓這篇文章內容豐富，但還是無法涵蓋你可能需要的所有資訊。所以這裡列出一些網站，許多只提供英文服務。其中有許多資訊都是我從這些網站上收集來的。即便如此，如果你的英文夠好，我建議還是盡可能親自與醫生對談！
日本官方旅遊指南 - 搜尋醫療機構
https://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html
這個網站由日本國家旅遊局官方營運。你可以依所在地搜尋醫生和醫院，瞭解不同症狀該找哪一科醫師、醫院收治的流程等等。
Japan Healthcare Info
在 Japan Healthcare Info 網站上你可以安排翻譯人員協助你預約醫院和看診時的溝通；也可以查詢哪些醫生需要提前預約。你甚至可以要求將保險收據從日文翻譯成英文，以利理賠。
ADAC 海外旅遊健康保險
ADAC海外健康保險會承保你在國外生病時所產生的所有費用。所有相關資訊與細項請見此頁面。
實用詞彙／片語
如果你在觀光區旅遊，應該能直接以英語順利溝通。但如果到了鄉下或比較小的村莊，甚至網路都沒有，這份小語言指南應該能助你一臂之力。
基本原則：請先用英語，或善用 Google 翻譯！
你或許會用到的單字
| 德文 | 日文羅馬拼音 | 日文漢字/假名 |
|---|---|---|
| 醫院 | Byōin | 病院 或 びょういん |
| 診所（醫師，看診，不是醫院） | Kurinikku | クリニック |
| 過敏 | Arerugī | アレルギー |
| 救護車 | Kyūkyūsha | 救急車 |
| 警察 | Keisatsu | 警察 |
| 藥／藥品 | Kusuri | 薬 |
| 止痛藥 | Itamidome | 痛み止め |
| 今天 | Kyō | 今日 |
| 明天 | Ashita | 明日 |
| 星期一 | Getsuyōbi | 月 (曜日 = Yōbi = 天) |
| 星期二 | Kayōbi | 火 (曜日 = Yōbi = 天) |
| 星期三 | Suiyōbi | 水 (曜日 = Yōbi = 天) |
| 星期四 | Mokuyōbi | 木 (曜日 = Yōbi = 天) |
| 星期五 | Kin'yōbi | 金 (曜日 = Yōbi = 天) |
| 星期六 | Doyōbi | 土 (曜日 = Yōbi = 天) |
| 星期日 | Nichiyōbi | 日 (曜日 = Yōbi = 天) |
| 痛 | Itai | 痛い |
數字
| 數字 | 日文 | 發音 |
|---|---|---|
| 0 | 零／〇 (ゼロ) | zero |
| 1 | 一 | ichi |
| 2 | 二 | ni |
| 3 | 三 | san |
| 4 | 四 (よん) | yon |
| 5 | 五 | go |
| 6 | 六 | roku |
| 7 | 七 (なな) | nana |
| 8 | 八 | hachi |
| 9 | 九 | kyū |
| 10 | 十 | jū |
| 20 | 二十 | nijū |
| 100 | 百 | hyaku |
| 1,000 | 千 | sen |
| 10,000 | 万 | man |
非德文選擇
| 德文 | 英文／其他詞 | 日文 |
|---|---|---|
| 是 | Yes | Hai、Aru 等等… |
| 否 | No | Īe、Dame 等等… |
| 身體部位 | 用「指」的 | Atama、Kao、Kubi、Mimi 等等… |
| 這裡、那裡 | 用「指」的 | Koko、Soko |
你也許會用到的句子
| 德文 | 日文羅馬拼音 |
|---|---|
| 請叫救護車！ | Kyūkyūsha o yonde kudasai! |
| 請叫警察！ | Keisatsu o yonde kudasai! |
| 請來一輛救護車！ | Kyūkyūsha o onegaishimasu |
| 我肚子痛 | Onaka ga itai desu |
| 我頭痛 | Atama ga itai desu |
| 我喉嚨痛 | Nodo ga itai desu |
| 我胸口痛 | Mune ga itai desu |
| 我腿痛 | Ashi ga itai desu |
看醫生／住院要花多少錢？
你的本國醫療保險在海外大多不適用。這代表萬一生病時，你得自己全額支付所有醫療費用。而在日本看病的確比較貴。所幸官方有規範費用上限，讓病人不至於被坑，但複雜的治療（如手術、MRI等）還是會相當昂貴，整體可能動輒數千歐元！因此我強烈建議你出國前一定要辦理海外旅遊醫療保險。也請先確認自己是否已受保障，也許你的信用卡或是像 ADAC 會員本身就包括海外醫療保險服務。
但要注意：大多數情況下你必須先自付醫療費，然後才能將醫生收據送交保險公司申請理賠，最後才能拿回費用。下文還會更詳細介紹這個流程。
價格範例
| 治療項目 | 觀光旅客費用 | 持簽證（有健保）-30% |
|---|---|---|
| 救護車 | ¥0 / 0€ | ¥0 / 0€ |
| 診所／醫生轉診 | ~¥20,000 / 170€ | ~¥5,000-10,000 / 40-80€ |
| 持轉診單的醫院就診 | ~¥20,000-50,000 / 170-400€ | ~¥10,000-15,000 / 80-125€ |
| 無轉診單醫院就診（加收費用） | ¥2,000-5,000 / 17-400€ | ¥1,000-1,500 / 8-12€ |
| 感冒（第一次看診） | ¥3,000-6,000 / 25-50€ | ¥1,000-2,000 / 8-16€ |
| 感冒（二次回診） | 低於 ¥3,000 / 25€ | 低於 ¥1,000 / 8€ |
海外旅遊醫療保險
對我來說，這是絕對必備的！如果你在旅行時真的發生意外，必須開刀怎麼辦？也許你以為自己可以飛回國醫治。但如果醫生不准搭機怎麼辦？那你就只能自己負擔高額的日本醫療費，可能輕鬆破千歐元甚至更多！
我「有幸」已經在日本醫院蓋過不少章（哭臉）。所以現在我絕不敢沒有旅遊醫療保險就出國！
信用卡
我個人用的是「Miles and More Gold」信用卡，最多能保障 90 天海外停留，直接附帶醫療保險。包含「保險公司賠付無上限」這個條件非常方便。實際意思是萬一生病我不需自付額。還有回國的醫療後送服務也包含在內。
ADAC
ADAC 會員可以加購海外醫療險。共分三種方案，但都涵蓋門診、住院、牙醫與醫療後送等服務。
這裡 可查看ADAC醫療保險詳細內容。
Hansemerkur
Hansemerkur 也提供 旅遊醫療保險 ，約 1.5 歐元／天。你可以直接線上購買，若提早回國也可取消申請退費。
如何拿回保險理賠？
你必須先自行支付所有醫療費（診治時會拿到收據），然後拿著收據及理賠申請表向保險公司申請理賠。將所有治療內容（可由收據得知）詳實說明，大多保險可網路或 Email 申請。提交資料齊全，通常就會全額退費。
請注意你從醫生那裡取得的收據必須包含所有必要的資料：醫生姓名與地址、你的姓名與地址、所有治療內容及用藥明細。如果缺少這些資料，保險公司有可能拒絕理賠。另外還要留意是否有最高理賠限額或不包含的治療項目。重要提醒：旅遊醫療保險一般只承保急迫必要的治療；例行健康檢查通常不會理賠，須自己支付。
我的收據是日文的——怎麼辦？
有時你會拿到日文收據，這種情況保險公司看不懂報表。你可以先問醫生能否給英文版收據；若辦不到，可能你需自行安排翻譯。請先問保險公司是否真的需要，他們是否要求翻譯要有合格認證。有需要時，醫療收據你可到 這裡 或 這裡 請人翻譯。不過需留意這些服務會產生費用，小型醫療費不一定划算。建議事先估算能理賠回多少錢，再決定要不要翻譯。
在日本哪裡買藥？
在日本，藥品多由 Drug Store 販售，幾乎跟便利商店一樣常見！
日本 Drug Store 到底是什麼？
日本的 Drug Store 跟德國藥局完全不同，比較像大型藥妝店。Drug Store 通常什麼都賣，根據店面規模提供各種商品，包括藥品、化妝品、衛生用品、清潔用品，甚至還有零食與飲料。商品種類非常豐富，且常有促銷價。即使沒有促銷，Drug Store 商品售價相當親民。你可以自由逛店，沒有人員主動服務，需要幫忙時可以尋找工作人員。
大城市隨處可見 Drug Store。有些連鎖店分店數量驚人。店家通常營業時間很長，方便當地人與觀光客隨時採買。還有一項利多：遊客出示護照多能享有免稅購物優惠！
Daikoku Drug
這間連鎖藥妝以藥品和化妝品低價著稱，某些日子更有特價活動。分店遍佈日本各地。
Matsumoto Kiyoshi
這是日本最大的都道府縣藥妝連鎖店，商品種類超齊全，還能找到其他地方見不到的品牌。大多數門市24小時營業，不過價格通常比其他藥妝店貴一點。
Don Quiote
這間連鎖有300家分店，商品橫跨藥妝、服飾、家用品、電器等。獨特的快速折價券可於現場機器即印出。Don Quiote 多數分店也是24小時營業。
Sun Drug
主力項目是化妝與護膚產品，價格平易近人，節日經常還有額外九折活動。
Kokumin
這裡以暢銷日系藥妝、藥品、健康食品為主。你只要出示護照，還可以多拿一波旅客特別折扣！
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